Alcobendas ofrece un curso para conocer las claves para atender bien a los clientes para personal del comercio
El Ayuntamiento de Alcobendas ha programado un curso orientado al comercio. En él se mostrarán temas como los principios básicos de atención al cliente, el papel de las emociones, la fidelización, la escucha activa, o la comunicación telefónica. Una iniciativa para conocer las claves para atender bien a los clientes.
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Alcobendas ofrece un curso para conocer las claves para atender bien a los clientes para personal del comercio
Orientar a las personas que trabajan en los comercios y que están en contacto con los clientes hacia un estándar de calidad y excelente atención. Ese es el objetivo del curso que el Ayuntamiento de Alcobendas impartirá, orientado al comercio local, durante la primera semana de marzo. Entre otras cosas, se abordarán temas como los principios básicos de la atención al cliente, el papel de las emociones, la fidelización, las habilidades de comunicación, la empatía, o la escucha activa.
El curso durará 16 horas y se impartirá en el Centro Cultural Pablo Iglesias.
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