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Alojamientos, viajes y telecomunicaciones protagonizan el Portal del Consumidor

Durante los meses de verano este portal informará sobre los 12 temas que más interesan a los consumidores, especialmente durante las vacaciones. El objetivo es facilitar el mayor volumen de datos sobre sus derechos, el objetivo fundamental del Portal del Consumidor desde su puesta en marcha en 2006.

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Alojamientos, viajes y telecomunicaciones protagonizan el Portal del Consumidor

Alojamientos, viajes y telecomunicaciones protagonizan el Portal del Consumidor

Gracias a esta tarea informativa se han reducido casi a la mitad las reclamaciones relacionadas con el sector turístico desde 2010. Experiencia que facilita la confección de la información que más interesa a los ciudadanos como afirma Mar Pérez, directora general de consumo y reclamaciones. 

Hasta el próximo 29 de junio, el Portal ofrecerá información sobre tres temas: campamentos y cursos en el extranjero, con la información antes de contratar estos servicios; 10 preguntas frecuentes del consumidor en verano, con una serie de cuestiones reales que ha recogido el teléfono de información 012; y alojamientos turísticos, con la descripción que deben tener los apartamentos, hoteles casas rurales y campings.

Desde el 30 de junio hasta el 13 de julio, habrá asuntos relativos a agencias de viajes y su obligación de facilitar al consumidor información completa de sus servicios; precauciones en verano, con consejos para disfrutar con garantías de todo lo necesario en esta época del año; y un reportaje sobre aviones y los derechos de los consumidores que los utilizan y que pueden enfrentarse a retrasos o cancelaciones del viaje.

Durante la siguiente quincena, del 14 de julio al 3 de agosto, los consumidores podrán consultar en el Portal las principales dudas que surgen durante el verano, con respuestas a cuestiones habituales en publicidad engañosa en ofertas de alojamiento o compras en el extranjero, entre otras. También habrá espacio informativo destacado sobre vacaciones en coche, con claves para viajar con tranquilidad, y acerca de cobros por facturación de maletas, para conocer las obligaciones informativas de las compañías aéreas.

Y finalmente, desde el 4 hasta el 18 de agosto, el Portal informará de cuestiones como la pérdida de maletas, con documentación precisa para reclamar ante el extravío; retrasos en aviones y tren, para trasladar al consumidor sus derechos en eventualidades como éstas; y telecomunicaciones en el extranjero, que servirá para evitar facturas excesivas al viajar fuera de España.

Alojamientos, viajes y telecomunicaciones protagonizan el Portal del Consumidor. Mar Pérez, director general de Consumo y Reclamaciones
Alojamientos, viajes y telecomunicaciones protagonizan el Portal del Consumidor. Mar Pérez, director general de Consumo y Reclamaciones

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