Desde la Unión General de Trabajadores critican que no se ha construido ni una sola residencia nueva en décadas aunque la lista de espera está en torno a los 20.000 solicitantes y señalan que las 25 residencias públicas desatienden unas 830 plazas, 300 más que en julio de 2008. El tercer asilo más grande de la Región es Nuestra Señora del Carmen, en la carretera de Colmenar Viejo, y en estos momentos mantiene desocupado un 40% del total: unas 220 camas de las 550 disponibles, según las cifras sindicales, que en la zona norte también apuntan a Torrelaguna, con 94 plazas y 11 vacías. Encarna Parra es la Responsable de los Servicios Públicos de UGT Madrid.
Ante la denuncia de UGT, la Consejería de Asuntos Sociales asegura que los datos son falsos ya que se trata de plazas vacías por obras de reforma en los centros. UGT insiste en que ya había vacantes anteriormente. El próximo 1 de julio se ha previsto acometer obras para adaptar más de 730 plazas a la Ley de Dependencia, unas mejoras en los baños y las habitaciones para las instalaciones de Colmenar Viejo, Carabanchel, Nuestra Señora del Carmen, Vista Alegre o Villaviciosa.
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