A la larga lista de reclamaciones también se suman: anulación o rescisión de contrato, producto o servicio no solicitado y venta de objeto defectuoso. El sector de telecomunicaciones fue el que recibió más quejas, especialmente la telefonía móvil por encima de la fija e Internet; seguido por el sector eléctrico y el de transporte de viajeros.
En las consultas atendidas por teléfono, los motivos más requeridos, por orden de importancia, fueron los relativos a información general, de tramitación e información de reclamaciones, seguidos por problemas relacionados con las telecomunicaciones, entre ellos, facturación incorrecta, problemas con la baja, portabilidad e incumplimiento de contrato.
En las consultas recibidas por escrito, los motivos más consultados, por orden de importancia, fueron los relativos a condiciones de venta, seguidos por problemas relacionados con telecomunicaciones y contratación. Cambios y devoluciones, información de garantías y demora en la entrega fueron los temas más consultados dentro de las condiciones de venta. Facturación incorrecta y problemas con la baja fueron los que más demanda de información reclamaron dentro de los consultas por problemas de telecomunicaciones. Anulación, rescisión e incumplimiento contractual fueron los motivos más consultados en relación con la contratación.
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