Para la Oficina Municipal de Información al Consumidor los derechos primordiales de los consumidores son: preguntar, visualizar los precios, pedir presupuesto por escrito y factura, así como exigir la garantía del producto. También recuerda que sólo se debe comprar en páginas web seguras, leer siempre el contrato y su letra pequeña, informarse de las condiciones de devolución si las hubiera, guardar la publicidad porque es vinculante y comunicar por escrito cualquier incidencia a las empresas, especialmente las bajas. Además, es importante no pagar antes de que el trabajo esté terminado, exigir factura, comprobar el etiquetado, pedir el contrato antes de aceptarlo y exigir el cumplimiento de los derechos también en rebajas.
Según la concejala de Consumo, Remedios Hernán, tan necesario es conocer las obligaciones como los derechos de los consumidores, de aquí la importancia de recordarlos una año más.
Asimismo, la edil recuerda que la OMIC es un servicio gratuito ubicado en la segunda planta del Ayuntamiento y que atiende al público los martes y jueves de 9,00 a 14,00 h. Aunque, en el mismo horario, las reclamaciones pueden ser presentadas en el Registro Municipal de lunes a viernes o en cualquier momento a través de su Sede Electrónica.
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