El Ayuntamiento de Alcobendas renueva las Cartas de Compromisos con los vecinos
Dentro de un proceso de renovación de los compromisos de servicio con los ciudadanos, el primero en abordarse es el SAC o Servicio de Atención Ciudadana, ya que es el que da la respuesta inmediata a las demandas de los vecinos.
- Actualidad - Alcobendas
- 29/06/2009 a las 11:30
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El Ayuntamiento de Alcobendas renueva las Cartas de Compromisos con los vecinos
El Servicio de Atención Ciudadana tiene como misión facilitar a los vecinos, empresas o visitantes, su relación con el conjunto de la institución municipal, atendiendo y orientando tanto sus demandas de información como de gestión a través sus oficinas, teléfono 010, página web o puestos on line.
La Carta de Compromisos de servicio público detalla los compromisos de calidad que asume el SAC y sus empleados. Diez puntos de los que el SAC realizará un seguimiento periódicamente con el fin de adecuarlos a las expectativas de los usuarios, para prestar el servicio con la mayor calidad, como señala la concejala de Planificación y Calidad, Concha Villalón.
Son aspectos fundamentales de esta Carta de Compromisos la accesibilidad, información, innovación, calidad, transparencia y una respuesta humana por parte de la administración hacia los vecinos.
Recordamos que Alcobendas tiene el único consistorio de España reconocido con el Sello de Oro Europeo de Excelencia, que avala la trayectoria de modernización de la gestión de calidad en los servicios que presta a sus ciudadanos.
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