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La Comunidad registró un 23,5 por ciento más de reclamaciones en 2012, la mayoría por defectos en productos o servicios

Los servicios de consumo de la Comunidad de Madrid registraron el pasado año 25.141 reclamaciones. Ello supone casi un 23,5 por ciento más que el año anterior, la mayoría sobre servicios y suministros. Los sectores más conflictivos para los consumidores fueron los relacionados con la telefonía móvil y el suministro eléctrico. ¿Casualidad o es que nos hemos vuelto más exigentes con la crisis?

Actualidad - Comunidad
13/03/2013 a las 17:51
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La Comunidad registró un 23,5 por ciento más de reclamaciones en 2012, la mayoría por defectos en productos o servicios.

La Comunidad registró un 23,5 por ciento más de reclamaciones en 2012, la mayoría por defectos en productos o servicios.

La Comunidad de Madrid registró el pasado año más de 25.000 consultas, la mayoría referidas al sector suministros, especialmente relacionados con la telefonía e internet, la electricidad, y el gas. Le sigue muy de cerca el sector servicios, en su mayoría bancos, seguros y transportes. En cuanto a las reclamaciones, también la mayor parte correspondieron a suministros  y servicios. Los motivos más reclamados fueron por un servicio o producto defectuoso, una mala facturación o un mal contrato.

En 2012, la Junta Regional de Arbitraje de Consumo recibió la adhesión de 498 nuevas empresas al sistema de arbitraje. De este modo, se cerró 2012 con un total de 14.036 empresas adheridas. El pasado año se presentaron un total de 6.014 solicitudes de arbitraje, la mayoría correspondientes al sector de las telecomunicaciones.

Además, en 2012, Madrid notificó al Instituto Nacional de Consumo 124 de las 649 alertas comunicadas por el conjunto de las Comunidades Autónomas, lo que supone el 19 por ciento del total. Sobre política de seguridad, en 2012 hubo 148.560 unidades de productos retirados del mercado.

La Comunidad registró un 23,5 por ciento más de reclamaciones en 2012, la mayoría por defectos en productos o servicios. Manuel Beltrán, viceconsejero de economía y consumo.
La Comunidad registró un 23,5 por ciento más de reclamaciones en 2012, la mayoría por defectos en productos o servicios. Manuel Beltrán, viceconsejero de economía y consumo.

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