La oficina de información al consumidor de Tres Cantos atendió 458 reclamaciones en 2013

La oficina municipal de información al consumidor del Ayuntamiento de Tres Cantos atendió en 2013 un total de 458 reclamaciones frente a las 573 del año anterior, lo que supone un descenso del 23 por ciento. La telefonía lidera el número de quejas, en su mayoría relacionadas con suministros y servicios. Las reclamaciones más comunes han sido por facturación incorrecta, cambios y devoluciones, demoras en reparaciones o servicios defectuosos.

Actualidad - Tres Cantos

10/01/2014 a las 14:38

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La oficina de información al consumidor de Tres Cantos atendió 458 reclamaciones en 2013.

En total, han sido 458 personas de Tres Cantos y de otros municipios las que han presentado reclamaciones en este servicio municipal, por motivos muy diversos, siendo los más numerosos los relacionados con facturación incorrecta, cambios y devoluciones, demoras en reparaciones y servicios defectuosos. El sector de la telefonía es el que acumula un mayor número de quejas, seguido de las grandes superficies, el servicio de gas natural, la televisión de pago y las entidades bancarias. Como dato curioso, cabe resaltar que el 53,35 por ciento de las reclamaciones fueron realizadas por hombres y el otro 46,43 por mujeres.

Este servicio que el Ayuntamiento ofrece a los consumidores y usuarios del municipio está en vigor desde 1992, para informarles y ayudarles en el adecuado ejercicio de sus derechos.