Iberdrola Distribución ha confirmado a SER Madrid Norte que el corte de luz se alargó durante once horas porque se concentraron dos averías en el mismo punto y se quemaron tres líneas de baja de tensión. La avería afectó según la empresa eléctrica a 109 clientes. Iberdrola llevo hasta la zona cuatro grupos electrógenos para socorrer la avería. Como en cualquier caso de este tipo de Iberdrola Distribución ha confirmado que analizarán la incidencia y las reclamaciones que se presenten y se harán cargo de ello si así corresponde. En cualquier caso a parte de estas reclamaciones concretas, la compañía está obligada a indemnizar a sus usuarios, aunque no hayan reclamado, en el primer trimestre de cada año si durante los doce meses anteriores han estado sin luz una cantidad de minutos concreto. Iberdrola Distribución ha recordado que los afectados pueden dirigirse a su oficina de atención al cliente en la avenida de la Constitución 41 de Alcobendas. Los socialistas han denunciado que fueron demasiadas horas de incertidumbre para los vecinos que no tenían ningún tipo de información y que los comerciantes se vieron obligados a cerrar antes de tiempo sus negocios por imposibilidad de atender a sus clientes con la consiguiente pérdida económica. El portavoz del PSOE Alcobendas, Rafael Sánchez Acera ha reclamado al ayuntamiento que exija a la empresa eléctrica responsabilidades.