El Consorcio Regional de Transportes ha elaborado una encuesta entre los usuarios del Metro Ligero de la Comunidad de Madrid para conocer sus impresiones sobre el servicio y mejorar aquellos aspectos más devaluados. El resultado refleja la opinión positiva de alicientes como la accesibilidad, la comodidad y la seguridad de los trenes: una nota media de 7,5.
El notable otorgado al Metro Ligero revela otros datos como la lealtad del viajero de este medio de transporte: más del 86% de los clientes del Metro Ligero Oeste lo utilizan a menudo a pesar de disponer de otras alternativas y el 69% de los usuarios de las líneas hacia Pozuelo, Boadilla y los PAUs lo usa todos los días entre semana. Un respaldo popular que supone el ahorro de miles de toneladas de CO2, un aliciente más para concienciar a la ciudadanía de la importancia del respeto medioambiental.
El perfil del usuario del Metro Ligero en la Comunidad representa, en su mayoría, a mujeres de entre 21 y 34 años, de nacionalidad española, compradoras del Abono Transporte y que lo emplean por motivos de trabajo. Son conclusiones que se suman al estudio de otros medios para reforzar las comunicaciones en toda la región.
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