El servicio está dirigido a familias que, tras un proceso de separación o divorcio, necesitan cumplir el régimen de visitas establecido por sentencia judicial, pero la situación de enfrentamiento entre sus miembros les impide hacerlo de forma adecuada. Este servicio municipal se presta con carácter temporal, contemplando dos modalidades: entrega y recogida de menores o visitas tuteladas. Sus principales objetivos son proporcionar un espacio adecuado a las familias que garantice el derecho de visita del menor, reducir tensiones y prevenir posibles situaciones de crisis familiar e, incluso, de violencia, así como proporcionar las habilidades necesarias para mejorar la relación con el menor. Actualmente presta asistencia a 16 familias.
Los usuarios del Punto de Encuentro Familiar son familias derivadas por los Juzgados competentes por ser Tres Cantos el municipio donde reside los menores. Los beneficiarios disponen de las instalaciones durante dos horas, en las que reciben el asesoramiento de un trabajador social y un psicólogo. Tres Cantos puso en marcha su Punto de Encuentro Familiar en 2006 y, cuando en 2012 la Comunidad de Madrid decidió suprimir seis de sus ocho centros por motivos económicos, el Gobierno Municipal decidió mantenerlo.
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