Este servicio se creó en 2008 para dar asistencia vecinal a los adjudicatarios de vivienda pública del IVIMA y favorecer la convivencia dentro de la comunidad de vecinos. Desde entonces, ha atendido a más de 32.000 personas y ha obtenido muy buenos resultados, por lo que se ha ido extendiendo progresivamente a nuevos municipios. Desde su creación se han constituido juntas de vecinos en las 533 comunidades donde se ha intervenido y se ha incrementado la participación vecinal en las juntas ordinarias de comunidades y mancomunidades, gracias a la realización de más de 6.500 reuniones. También se han realizado más de 16.000 entrevistas para atender demandas individuales y 22.500 personas han participado en casi 1.600 actividades para favorecer la mejora de la convivencia.
El objetivo del servicio es impulsar una política que vaya más allá de la adjudicación de la vivienda y que implique un acompañamiento a los vecinos en sus procesos de cambio, lo que favorece la plena integración social de todos los usuarios de vivienda pública.
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