La Carpeta Ciudadana trata de acercar el Ayuntamiento a cada domicilio de San Sebastián de los Reyes con un mínimo equipamiento: un ordenador conectado a Internet, con un certificado digital instalado o un lector de su DNI electrónico. Así, el ciudadano podrá realizar trámites, consultar expedientes propios, requerir certificaciones y recibir información municipal de manera personal, con respeto a la privacidad y de forma segura.
Desde la Carpeta Ciudadana se acceden a una serie de menús que facilitarán los trámites relacionados con Hacienda, Padrón y Registro Municipal. También se podrán consultar los trámites iniciados por el interesado; y está prevista la entrega electrónica de cualquier documento en el Registro Municipal mediante un sistema de autenticación. Asimismo, en un futuro se constituirá una sede electrónica del Ayuntamiento con el fin de sustituir los procedimientos tradicionales por los electrónicos en beneficio de la rapidez y la simplificación burocrática.
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