La oficina de atención al consumidor de Algete registró 400 reclamaciones y denuncias en 2012
La oficina municipal de información al consumidor de Algete es un servicio gratuito de orientación y protección al consumidor. Además, de ayudar en las tramitaciones de reclamaciones relacionadas con diferentes sectores, ejerce una labor de mediación en los conflictos que puedan surgir, con el objetivo de llegar a una solución amistosa. En 2012 recibió 400 reclamaciones.
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- 04/03/2013 a las 17:35
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La oficina de atención al consumidor de Algete registró 400 reclamaciones y denuncias en 2012.
Durante 2012, se presentaron 398 reclamaciones ante la OMIC de Algete, que suponen un aumento de más del 40 por ciento respecto al año anterior, y se produjeron 283 consultas. Uno de los sectores donde se ha comprobado un mayor aumento de las reclamaciones es el de suministros, concretamente en el de la electricidad y el gas. En el sector eléctrico hay que mencionar que 51 denuncias registradas han sido por motivos de falta de calidad del suministro. Son también significativas las reclamaciones en el sector de las telecomunicaciones, el bancario o el de reparación de automóviles.
Cabe destacar que en 134 casos se obtuvo una solución satisfactoria directa para el reclamante en los procesos de mediación iniciados, bien por devolución económica, reparación o cambio del bien. 22 casos fueron sometidos a la decisión de la Junta Arbitral de Consumo y otros 110 fueron remitidos al servicio competente correspondiente.
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