La OMIC de Sanse tramitará las reclamaciones de los vecinos afectados por Spanair

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de San Sebastián de los Reyes no sólo informará sobre la presentación de reclamaciones escritas a los viajeros afectados por el cierre de la compañía Spanair, sino que también las tramitará. Los vecinos afectados pueden entregar este documento El Caserón, en la Plaza de la Constitución, 1; donde también se les atiende telefónicamente a través del 91 653 74 29 para aclarar todo tipo de dudas.

Actualidad - San Sebastián de los Reyes

06/02/2012 a las 18:07

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La OMIC de Sanse tramitará las reclamaciones de los vecinos afectados por Spanair

Además de orientación y asesoramiento, la OMIC de San Sebastián de los Reyes también recogerá las reclamaciones de los vecinos afectados por Spanair, a los que resolverá toda clase de dudas. Aunque, si el vuelo cancelado formaba parte de un viaje combinado, el consumidor debe dirigirse a su agencia de viajes que deberá facilitar la resolución del problema. En cualquier caso, la Oficina Municipal del Consumidor recomienda acompañar las reclamaciones con toda la documentación que las avalen como billetes, facturas de gastos, resguardos de facturación o cualquier otro documento justificativo, como explica su jefa, Isabel Martín.

Recordamos que tras el cierre de la compañía aeronáutica las reclamaciones pueden efectuarse en el mostrador de AENA en el aeropuerto de Barajas, donde se facilita el modelo oficial de reclamación y se recoge cumplimentado. Aunque también cabe la posibilidad de hacer lo mismo en la Agencia Estatal de Seguridad Aérea del Ministerio de Fomento, en la calle General Perón, 40. Asimismo, la Comunidad de Madrid pone a disposición de todos los consumidores madrileños su servicio de asesoramiento, información y reclamaciones de la Dirección General de Consumo, en la calle Gran Vía, 10; el teléfono de atención al consumidor 012 y el Portal del Consumidor.