De enero a junio, a través de www.trescantos.es, se ha respondido a 2.000 quejas y sugerencias de los usuarios, siendo el tiempo medio de respuesta de siete días naturales. Las concejalías de Obras y Servicios, Deportes y Cultura han sido las más demandadas por los vecinos, que se interesaron por información práctica como oferta de servicios y actividades, dirección y horario de instalaciones, plazos de inscripciones y gestiones administrativas, aunque sobre todo datos sobre la ciudad y eventos de actualidad.
El concejal de Calidad y Sociedad de la Información, Valentín Panojo, destaca la utilidad de la páginas web municipal porque facilita mucha información a la ciudadanía.
Asimismo, el edil ha señalado el aumento de las visitas desde los dispositivos móviles, aunque la mayoría de las visitas se producen desde un ordenador de mesa. Además, de las 193.985 visitas recibidas, el 57% corresponden a personas que ya habían visitado anteriormente la web y un 43% a otras que lo hacían por vez primera. Y como dato curioso se han registrado un millar de visitas desde Alemania, Reino Unido y Estados Unidos, entre otros países.
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