Los usuarios de las residencias reciben atención preventiva, rehabilitadora, así como cuidados personales. Además, se realizan actividades de animación sociocultural e iniciativas con las familias de los usuarios. También, la región cuenta con una completa red de centros y servicios destinados a atender a los mayores madrileños. La red incluye, entre otros recursos, residencias y centros de día para personas mayores en situación de dependencia, ayuda a domicilio, teleasistencia y actuaciones específicas con enfermos de Alzheimer o Parkinson.
Los mayores dependientes tienen la asistencia necesaria para la realización de las actividades corrientes de la vida diaria, las actividades encaminadas al mantenimiento de las capacidades funcionales de los usuarios, la promoción y participación en la vida del centro y en el medio en que éste se ubica y las relaciones con las familias de los usuarios.
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