Encarnación Rivero destacó que, especialmente en tiempos de crisis, se pueden utilizar las Redes Sociales para conocer el grado de satisfacción que se tiene de los servicios municipales. Bajo el lema “La calidad no es cara” comentó que los políticos tienen ahora la posibilidad de atender en tiempo real a los ciudadanos.
Unas jornadas que han tenido como objetivo delimitar el marco de la innovación en el sector público y fomentar la necesidad de un cambio renovador en el desarrollo de las organizaciones, así como crear un espacio de intercambio que posibilite redes de colaboración y cooperación entre administraciones en materia de innovación.
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